September 2014  Beitrag im iBusiness Dossier „Agile Commerce“
 
iBusiness Dossier: Agile Commerce

Wie steuere ich als Unternehmen die zunehmende Zahl an digitalen Schnittstellen, über die ein Kunde heute Kontakt aufnehmen, Informationen abrufen oder Bestellungen auslösen kann? Smartphones und Tablets haben den Anfang gemacht. Vernetzte TV-Geräte und Fahrzeuge, Datenbrillen und PoS-Techniken wie Beacon folgen. Wie leiste ich über alle Touchpoints hinweg einen exzellenten digitalen Service am Kunden? Mit diesem Thema beschäftigt sich das Dossier "Agile Commerce" und der Beitrag „Sieben Schritte der Unternehmenstransformation“ von die.interaktiven Geschäftsführer Hendrik Adam.

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