Ganzheitliche Lösungen für nahtlose Kundenerlebnisse

Der technologische Fortschritt beschleunigt sich exponentiell. Die Digitalisierung verändert die Spielregeln der Kommunikation in allen Bereichen des Alltags. Unternehmen bewegen sich in Märkten permanenter Verdrängung. Die Komplexität in der Vernetzung aller Touchpoints zum Kunden, Partner und Mitarbeiter wächst ständig. Die Herausforderung besteht darin, jedem Einzelnen im Rahmen dieses individuellen Prozesses Inhalte und Services anzubieten, die ihn begeistern und unterstützen. die.interaktiven konzipieren und gestalten Kundenerlebnisse im digital geprägten Zeitalter. 

 
 

Unsere. Kompetenzen!

Strategie & Beratung
 
 

Strategie & Beratung

Unser Schwerpunkt ist die Beratung und Entwicklung digital geprägter Strategien für den innovativen Mittelstand. Im Kern umfasst unser Aktionsradius alle relevanten Bereiche in Marketing, Vertrieb und Service. Gemeinsam arbeiten wir im ständigen Kundendialog entlang der Customer Journey mit dem Ziel, nachhaltige Kundenerlebnisse zu schaffen. Von einer strukturierten Bestandsaufnahme über den Strategie-Prozess bis ins Change Management geben wir unseren Kunden Orientierung und Struktur in ihrer kontinuierlichen Weiterentwicklung.

 
 

Services

  • Customer Experience
  • Strategie-Beratung
  • Digitale Markenführung
  • Touchpoint Management
  • Digitale Transformation
  • Customer Journey
  • Service Design
  • Change Management
 
 
 
 
Branding, Design & User Experience
 
 

Branding, Design & User Experience

Mit Herzblut und Expertise - wir geben Unternehmen und Marken eine Kontur durch kreative Konzepte und nützliche Mehrwerte mit digitaler DNA. In Zeiten permanenter Reizüberflutung ist es wichtig, sich durch eine nachhaltige und einprägsame Marken-Strategie und deren Umsetzung einen Platz in den Köpfen seiner Kunden zu sichern – egal ob B2B oder B2C. Es entstehen ständig neue interaktive Kontaktpunkte zwischen Unternehmen, Marken und deren Zielgruppen. Diese gilt es, entlang des gesamten Customer Journey im Sinne der Marken-Strategie zu realisieren und in Unternehmensprozesse zu integrieren.

 
 

Services

  • Digitale Markenführung
  • Kommunikations-Konzepte
  • User Experience Design
  • User Interface Design
 
 
 
 
Web, E-Commerce & Mobil
 
 

Web, E-Commerce & Mobil

Interaktive Plattformen stellen einen primären Dreh- und Angelpunkt in der Strategie fast jedes Unternehmens dar. Seit 2001 sind wir auf die Konzeption und Umsetzung von Websites, Online-Shops und mobilen Anwendungen spezialisiert. Dabei ist uns die nahtlose und geräteübergreifende Nutzung unserer Konzepte genauso wichtig wie ein hohes Nutzer-Erlebnis und eine exzellente technische Realisierung. Dafür sind wir bekannt und auch mehrfach ausgezeichnet - Interaktivität, die begeistert!

 
 

Services

  • Corporate Websites & Portale
  • Content Management
  • Responsive Design
  • Intra- & Extranets
  • Online-Shops
  • App Entwicklung
  • Wearables
 
 
 
 
Business Applications
 
 

Business Applications

Intelligent vernetzt und wertschöpfend implementiert - digitale Transformation mit integrierten Prozessen für Vertrieb und Service. Um alle Touchpoints zu erreichen, die ein Kunde potenziell ansteuern kann, reicht Multichannel als Strategie nicht mehr aus. Neben der Ausgestaltung, Entwicklung und dem Betrieb der Schnittstellen zum Kunden geht es im Besonderen darum, ein einheitliches und konsistentes Nutzererlebnis über alle Kontaktpunkte zu gewährleisten. Wir stellen Ihr Unternehmen und Ihre Prozesse so auf, dass Sie fähig bleiben, flexibel mit neuen Technologien und digitalen Medien umzugehen.

 
 

Services

  • Sales-Automation
  • Service-Automation
  • CRM
  • Workflow Management
  • Internet of things
  • Corporate Ecosystems
 
 
 
 
Online Marketing & Automation
 
 

Online Marketing & Automation

In den Fokus seiner Zielgruppen gelangen und dort überzeugen. Wir konzipieren digitale Marketing-Kampagnen mit hoher Reichweite und authentischer Ansprache. Dafür erarbeiten wir konversionsstarke Medien und positionieren sie in individuellen Kanal-Mixes. Durch Marketing-Automation erhöhen wir die Effektivität Ihrer Kampagnen, verschlanken Prozesse und liefern passgenaue Impulse an Ihre Kunden – interessant und hochindividualisiert.

 
 

Services

  • Content Marketing
  • Marketing Automation
  • 1:1 Marketing
  • Digitale Kampagnen
  • Display 
  • SEO & SEA
  • Email Marketing
  • Mobile-Marketing
  • Social Media Marketing

 
 
 
 
Insights & Analytics
 
 

Insights & Analytics

Jede Interaktion zwischen Unternehmen, Kunden und Partnern erzeugt ein wertvolles Datenpotenzial. Diese komplexen Informationen gilt es, intelligent zu erfassen und zu analysieren, um konkrete Handlungsempfehlungen für eine wirksame Strategie und KPIs (Key Performance Indicators) abzuleiten. Nur wer seine Kunden kennt, kann sie optimal erreichen und langfristig begeistern. Von seinen Kunden lernen heißt, sich erfolgreich weiterentwickeln und zukunftsorientiert positionieren.

 
 

Services

  • Smart Data
  • Web Analytics
  • Social Media Analytics
  • Business Intelligence
  • Usability Testing

 
 
 
 
Operations & Support
 
 

Operations & Support

Der Betrieb einer interaktiven Infrastruktur ist der Pulsschlag jedes Unternehmens. Wir unterstützen unsere Kunden im Betrieb ihrer Plattformen und in der langfristigen konzeptionellen und inhaltlichen Betreuung und Weiterentwicklung. Über unsere eigene Unit Service und Support sind wir schnell und direkt in der Reaktion auf die Wünsche unserer Kunden.

 
 

Services

  • Hosting & Betrieb
  • Service & Support
  • Monitoring & Reporting

 
 
 
 
Customer Success
 
 

Customer Success

Die digitale Welt entwickelt sich in rasendem Tempo. Unsere Trainings und Workshops halten Unternehmer, Manager und Mitarbeiter immer auf dem neuesten Stand. Vom Webinar und Seminar bis hin zu individuellen Trainings und Workshops bieten wir unseren Kunden Know-how-Transfer aus erster Hand.

 
 

Services

  • Training
  • Workshops