SMA. Customer Relationship Management!

 
 
 

Über SMA Solar

Die SMA Solar Technology AG ist mit über 5.000 SMA-Mitarbeitern in 21 Ländern global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik. SMA-Produkte und Services werden zum Aufbau der dezentralen und erneuerbaren Energieversorgung von morgen eingesetzt.

 
 
 

Das Projekt

Durch die Aktualisierung der Systemstabilitätsverordnung besteht im Zeitraum 2013 bis 2014 bei rund 400.000 Photovoltaikanlagen mit mehr als einer Million Wechselrichtern der Bedarf einer technischen Umrüstung. Um dieses Vorhaben zentral abzuwickeln, suchte die SMA Solar Technology AG eine zentrale, webbasierte Lösung.

Diese muss vom Vertrieb bis zum After Sales Service sämtliche Prozesse der neu initiierten Servicegesellschaften abbilden und dabei externe Servicepartner integrieren. Neben funktionalen Anforderungen war eine sehr schnelle Bereitstellung der Plattform sowie eine hohe Flexibilität und Anpassbarkeit an neue Prozesse Voraussetzung. Im Zuge des Projektes wurde binnen weniger Wochen eine zentrale und leistungsfähige Serviceplattform auf Basis von Salesforce.com unter Erweiterung durch verschiedene Online-Portale und mobile Clients entwickelt.

www.sma.de

 
 
 

Unsere Leistungen