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Retail. Distribution.

Expertise. Challenges. Solutions.

Ermöglichen Sie individuelle Kundenerlebnisse

Die Branchen Retail und Distribution werden in den kommenden Jahren von Personalisierung, Logistik und Prozessen geprägt. Unternehmenspartner und -kunden im B2B-Bereich wünschen sich eine individuelle Betreuung, wie sie im B2C-Bereich erfolgt. Der Branchen-Fokus entwickelt sich von den Produkten weg hin zur individuellen Kundenerfahrung. Die interne Revolution der Logistik zeigt sich in klassischen Warenlagern, die zunehmend zum Kundenerlebnis vor Ort werden. Wir helfen Ihnen gerne, einzigartige Einkaufserlebnisse für Ihre Kunden zu schaffen sowie die logistischen und geschäftlichen Prozesse zu optimieren.

Beispiele für Herausforderungen Ihrer Branche

DIA. INDUSTRY. POV.

Zunehmende Dynamik im Retail-Marktumfeld

Gemeinsam mit Salesforce gehen wir mit Ihnen auf sämtliche Veränderungen im Markt ein und entwickeln mit Ihnen eine passgenau und zukunftsfähige Lösung. Mit DIA haben Sie einen Partner an Ihrer Seite, der sie auf die digitale Zukunft vorbereitet.

Anspruchsvolles Konsumverhalten

Mit Salesforce werden die sich verändernden Bedürfnisse Ihrer Kunden über verschiedene Kanäle hinweg auf einer Plattformen strukturiert abgebildet. Dies ermöglicht eine 360°-Sicht auf Ihre Kunden und unterstützt Sie bei der Erstellung von individualisieren Angeboten.

Komplexitätsmanagement

Wir unterstützen Sie dabei, alle Geschäftsprozesse auf Salesforce strukturiert abzubilden. Mit einer fokussierten Betrachtung des Konsumverhaltens, der Marktdynamik und der Internationalisierung im Retail können alle Prozesse auf die Kunden ausgerichtet werden.

Ganzheitliches Distributionssystem

Gemeinsam mit Salesforce denken wir Ihre bisherige Supply-Chain neu und bauen für Sie eine Plattform auf, auf der alle Partner, Produkte und Lieferketten strukturiert werden können. Somit können Lieferfristen langfristig verkürzt und Lagerkapazitäten optimal genutzt werden.

Digitalisierung im Omni-Channel

Wir bieten Ihnen mit unseren spezialisierten Partnern vielfältige Möglichkeiten, Ihre Prozesse auf unterschiedlichen Kanälen miteinander zu vernetzen und effizient zu gestalten. Unternehmenabläufe können dadurch optimiert und die Kundenzufriedenheit nachhaltig gesteigert werden.

Software as a Service

In Kombination mit Salesforce und gemeinsam mit unseren qualifizierten Integrations-Partnern entwickeln wir genau die Softwarelösung, die Ihre Prozesse von Anfang bis Ende abbildet. Im Rahmen von Managed Services steht Ihnen unsere Expertise darüber hinaus jederzeit zur Verfügung.