Release Success Story
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Die Herausforderung
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Ziele
Partnervertrieb in Echtzeit, Dateneinblicke und Prognosen
Monatliche angepasstes , transparentes Preismanagement, effizientes Sales-Supportmanagement
Gezielte und effiziente Unterstützung von Partneranfragen im Online-Self-Service mit schnellem Durchlauf
Partner-Treueprogramm zum Aufbau starker und dauerhafter Partnerbeziehungen
Nutzung des Potential zur Produktivitätssteigerung und Fokussierung der bestehenden Sales-Mitarbeiter auf den Kunden
Mit dem bisher eingesetzten proprietären Vertriebs-BI-System in Kombination mit manuellen Excel-Analysen konnten die Herausforderungen weder im Hinblick auf Daten-Qualität und Transparenz noch hinsichtlich Effizienz umfänglich erfüllt werden.
Die Lösung
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- Salesforce Manufacturing Cloud als Single Source of Truth aller Partner- und Marktdaten
- Einführung von Tableau CRM Dashboards für umfängliche Einblicke und Planungsmöglichkeiten
- Implementierung eines Master Data Managements (MDM), um einheitliche Daten und Reports von über 35 Partnern zu erhalten
- Aufbau eines Partnerportals basierend auf der Experience Cloud und Salesforce CMS, um einen zentralen Ort für Interaktionen mit den Partnern zu schaffen
- Nuzung von Tableau CRM Dashboards für Vertriebspipelines und Pipeline-Prognosen, um Pipeline-Schätzungen an die LG-Zentrale zu übermitteln und Lagerbestände zu überwachen und zu planen
- Integration des externen Prämiensystem "Wunschgutschein.de" mit automatischer kooperativer Umsatzverwendung innerhalb des Partnerportals
- Verbesserung der Mitarbeiterleistung durch die Ausweitung von Aktivitäten zur Standardisierung von Kundeninteraktionen und Point-of-Sales-Berichten, einschließlich POS-Dokumenten und Bildern, die direkt vom iPad und iPhone aufgenommen und übermittelt werden
Die Ergebnisse
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