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Webinar - Customer Relationship Management im Maschinenbau

Kundenbeziehung individualisieren und Bestandskunden intensivieren in der heutigen Zeit

Wie Sie Ihr Kundenbeziehungsmanagement schnell und nachhaltig modernisieren.

Erfolgreiches Customer Relationship Management

Ein Webinar der Zukunftsallianz Maschinenbau im Zusammenwirken mit DIA und Salesforce.com

Das Kundenbeziehungsmanagement hat sich im Zuge der Digitalisierung verändert. Neben veränderten Kundenbedürfnissen gibt es viele neue Kontaktpunkte des Kunden mit einem Anbieter. Um im zunehmend internationalen Wettbewerb zu bestehen, reicht eine starke Kundenorientierung allein heute nicht mehr aus. Für erfolgreiches Customer Relationship Managemen ist ein Perspektivenwechsel notwenig. Wie Sie diese neue Art der Kundenorientierung erfolgreich und vor allem nachhaltig in Ihrem Unternehmen verankern, erfahren Sie in unserm Webinar "Customer Relationship Management - Kundenbeziehung individualisieren und Bestandskunden intensivieren in der heutigen Zeit".

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Es erwartet Sie ein spannender Wissens- und Erfahrungsaustausch mit interessanten Lösungen, inspirierenden Einblicken in Use Cases direkt aus der Praxis und der Möglichkeit in einen direkten Austausch mit unseren Experten zu gehen.

Ja, ich bin damit einverstanden, dass meine Daten elektronisch verarbeitet werden und ich per E-Mail zum Zwecke der Bearbeitung meiner Anfrage kontaktiert werde. Sie können der Verwendung Ihrer Daten jederzeit widersprechen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Agenda

16.00 - 16.10 Uhr

Gerald Pörschmann, Geschäftsführer Zukunftsallianz Maschinenbau: "Top of Mind, Trends & Herausforderungen, Aktuelle Situation, Pain Points der Industrie & Handlungsdruck"

16.10 - 16.25 Uhr

Hendrik Adam, CEO Salesforce Partner DIA: "Vortragstitel" 

16:25 - 16:40 Uhr

Jürgen Brixel, Regional Vice President Maschinenbau bei Salesforce: "Industrie-Innovationen & zukunftssichere Salesforce-Lösungen für den Maschinenbau"

16.40 - 16.55 Uhr

Use Case Remmert GmbH: "Kundenbeziehungsmanagement - Vertrieb 360 Grad bei Remmert"

16.55 - 17:10 Uhr

Use Case Hettich GmbH, CDP - ExperienceDays

17:10 - 17:30 Uhr

Questions & Answers

Referenten

Jürgen Brixel

Regional Vice President bei Salesforce.com | Solutions and Strategy for Manufacturing Industry | Executive leading salesforce Manufacturing Industry Strategy | GTM for EMEA | Cloud computing expert with 15+ years professional expertise in various industries (Manufacturing, Auto, Hi-Tech, Telco, Management / IT- Consulting, CPG; Sales & Marketing Roles)

Gerald Pörschmann

Dipl.-Wirt. Ing. | Mitbegründer des überregionalen Innovationsnetzwerks Zukunftsallianz Maschinenbau e.V. | Geschäftsführender Vorstand und Managing Director der Non-Profit-Initiative | Kuratoriumsmitglied des Instituts für Unternehmenskybernetik e.V. der RWTH Aachen

Hendrik Adam

CEO at DIA | Entrepreneur | Tabler | Advisory Board Member at Salesforce | Advisory Board Member at Startup MOONSHOT | Member IHK Vollversammlung

Timo Nuyken

Leiter Vertriebsinnendienst bei Remmert GmbH | Salesforcre Admin

Sina Stremming

Projektmanagerin bei Hettich Marketing- und Vertriebs GmbH & Co. KG

Unternehmen

Zukunftsallianz Maschinenbau

Die Zukunftsallianz Maschinenbau verschafft ihren Mitgliedern sowie interessierten Unternehmen durch einen regelmäßigen Wissens- und Erfahrungsaustausch einen Innovationsvorteil. Ziel des Netzwerks ist es, insbesondere kleine und mittelgroßen Unternehmen des Maschinenbaus und der industriellen Automatisierungstechnik im globalen Wettbewerb zu stärken. Die Mitglieder sind Unternehmen aus den Branchen Maschinenbau und Industrial Automation sowie Systemlieferanten, Engineering Partner und Forschungsinstitute der Produktionstechnik.

Salesforce.com

Salesforce.com ist der führende Anbieter von Cloud-Computing-Lösungen für Unternehmen und bringt Unternehmen und Kunden zusammen. Mit der Salesforce CRM-Lösung für das Management von Kundenbeziehungen arbeiten alle Abteilungen, einschließlich Marketing, Vertrieb, Kundenservice sowie Online- und stationärer Handel auf einer gemeinsamen CRM-Plattform.

DIA

DIA schafft kundenzentrierte Lösungen für die Aufgabenstellungen der Gegenwart und der Zukunft. Mit Leidenschaft und Engagement vernetzen wir über alle Grenzen hinweg. Als einer der Top 5 Salesforce-Partner in der Region D-A-CH haben wir mit Salesforce schon unzählige Projekte im Bereich Manufacturing umgesetzt.

Hettich Gruppe

Die Hettich Unternehmensgruppe gehört zu den weltweit führenden Herstellern von Möbelbeschlägen und intelligenter Technik für Möbel. Der Hauptsitz des Unternehmens liegt in der ostwestfälischen Stadt Kirchlengern. Das Unternehmen beschäftigt rund 6.700 Mitarbeiter und ist mit eigenen Tochtergesellschaften in 24 Ländern vertreten.

Remmert GmbH

Remmert ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen in dritter Generation mit Spezialisierung auf Lager- und Logistikprozesse rund um Langgut und Bleche. Die Firma entwickelt und produziert maßgeschneiderte Komplettlösungen. Die Produktpalette beinhaltet Lagertechnik, Logistiksoftware, Automationslösungen und Roboterapplikationen.

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