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Insights zu Customer Service und Contact Centers

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In diesem Jahr waren unser CEO Hendrik Adam und unser Head of Sales Hannes Meyer auf der Contact Center World (CCW) in Berlin unterwegs.

Auf der CCW gab es spannende Insight über die aktuellen Kernthemen der Service Center Branche, ebenso wie derzeitige Trends zum Thema Service und User Experience von Morgen:
- Besonders Künstliche Intelligenzen werden in diesem Kontext immer relevanter.
- Unterstützende Technologien und die Cloud gewinnen auch in klassischen Contact Centern zunehmend an Stellenwert.

Vielen Dank für die tollen Gespräche und spannende Lösungen, die wir auf der CCW kennenlernen durften.

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